Wer mit einem Fahrzeug liegen bleibt, muss zunächst die eigene Sicherheit und die anderer Verkehrsteilnehmer beachten. Danach lassen sich Pannenhilfe, Bergung oder Transport organisieren. Die folgenden Hinweise helfen bei der Vorbereitung. Sie ersetzen weder den öffentlichen Notruf noch die Vorgaben des Fahrzeugherstellers.
Schalten Sie die Warnblinkanlage ein. Wenn das Fahrzeug noch sicher bewegt werden kann, steuern Sie einen geschützten Standort an. Legen Sie vor dem Aussteigen eine Warnweste an und verlassen Sie das Fahrzeug möglichst auf der vom Verkehr abgewandten Seite. Bringen Sie sich und Ihre Mitfahrer an einen sicheren Warteplatz. Überqueren Sie dafür keine Fahrbahn.
Sichern Sie die Stelle nur, soweit dies ohne zusätzliche Gefährdung möglich ist. Bei Verletzten, Feuer oder akuter Lebensgefahr wählen Sie 112. Steht das Fahrzeug gefährlich oder liegen Teile auf der Fahrbahn, informieren Sie die Polizei unter 110. Unternehmen Sie keine riskanten Reparaturversuche im fließenden Verkehr.
Auf der Autobahn ist ein Warteplatz hinter der Schutzplanke in der Regel sicherer als das Pannenfahrzeug, sofern er gefahrlos erreicht werden kann. Nennen Sie beim Anruf die Autobahn, Fahrtrichtung und möglichst eine Anschlussstelle oder Kilometerangabe. Warnen Sie die Helfer ausdrücklich, wenn das Fahrzeug auf einem Fahrstreifen steht oder kein sicherer Standstreifen vorhanden ist.
Rufen Sie erst aus einer sicheren Position an. Eine Rückrufnummer und eine präzise Standortbeschreibung erleichtern die Abstimmung. Gehen Sie nicht auf die Fahrbahn, um verlorene Gegenstände einzusammeln.
Ein pauschaler Betrag passt nicht zu jedem Einsatz. Für die Kalkulation sind Fahrzeugart, Einsatzort, Strecke und Aufwand relevant. Eine aufwendige Bergung oder eine eingeschränkte Zufahrt kann zusätzliche Arbeiten erforderlich machen. Auch eine vereinbarte Verwahrung ist gesondert zu berücksichtigen.
Beschreiben Sie die Situation möglichst vollständig und lassen Sie sich vor der Beauftragung den Leistungsumfang und die Preisgrundlage erläutern. Bei bestehenden Schutzbriefen oder Automobilclub-Verträgen sollten Sie, soweit die Situation es zulässt, vorher die dort vorgesehene Organisation und Kostenübernahme klären. Eine Erstattung oder Direktabrechnung wird von uns nicht pauschal zugesagt.
Für Elektroautos gibt es keine pauschal gültige Abschleppregel. Entscheidend sind Modell und Herstellervorgaben. Das Abschleppen auf eigenen Rädern kann unzulässig sein oder Schäden verursachen. Informieren Sie den Abschleppdienst deshalb über das genaue Modell und bekannte Schäden. Berühren Sie nach einem Unfall keine beschädigten Hochvoltbauteile und weisen Sie auf Rauch, Wärmeentwicklung oder andere erkennbare Gefahren hin. Die passende Transportmethode wird für den konkreten Fall festgelegt.
Halten Sie Modell, Gewicht, Abmessungen und den Zustand des Fahrzeugs bereit. Teilen Sie mit, ob es rollfähig ist und ob Räder, Lenkung oder Bremsen beeinträchtigt sind. Klären Sie die Zufahrt am Abhol- und Zielort und organisieren Sie einen Ansprechpartner für die Übergabe.
Nehmen Sie persönliche Gegenstände nach Möglichkeit aus dem Fahrzeug, ohne sich dabei zu gefährden. Vereinbaren Sie, welche Schlüssel und Unterlagen für die Übergabe benötigt werden. Bei Oldtimern, tiefergelegten Fahrzeugen und Wohnmobilen sind Besonderheiten frühzeitig zu nennen.
Beim Abschleppen beziehungsweise Transport wird ein Fahrzeug zu einem vereinbarten Ziel gebracht. Eine Bergung ist erforderlich, wenn es zunächst aus einer besonderen Lage herausgeholt werden muss, etwa aus einem Graben oder nach einem Unfall. Je nach Situation können Bergung und Weitertransport Teil desselben Auftrags sein. Aufwand und Vorgehen werden für den konkreten Einsatz abgestimmt.
Sie benötigen Unterstützung in Hannover? Unter 0163 603 54 23 erreichen Sie Abschleppdienst Hannover Sauk e.K. rund um die Uhr. Für eine akute Panne rufen Sie bitte direkt an.
Diese Quellen dienen der Orientierung. Es besteht keine damit ausgesagte Partnerschaft; maßgeblich bleiben Ihre jeweiligen Vertrags- und Herstellervorgaben.
Schildern Sie uns Standort, Fahrzeug und Situation. Wir stimmen die mögliche Hilfe und den Ablauf mit Ihnen ab.
